Ristivo Guide KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

• Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Buğra Yağız Kıraç (BYK Danışmanlık) — Ristivo markası altında hizmet verir
• Adres: Kemalpaşa Mah. Mersin Dede Sok. No:14/A Merkez/Çanakkale
• Vergi Dairesi / No: Çanakkale Vergi Dairesi · 5560993947
• E-posta: destek@ristivo.com
• Web: https://panel.ristivo.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: ad, soyad
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi
• Rezervasyon: tarih, saat, kişi sayısı, rezervasyon notları (nota eklemeniz hâlinde alerjen bilgisi dâhil)
• Üyelik ve kullanım: damak zevki tercihleri, favoriler, değerlendirmeler, puan ve ödül hareketleri, rezervasyon geçmişi
• Teknik: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, işlem kayıtları (log), bildirim izni verilmişse push bildirim adresi (token)
• Konum: yakınınızdaki mekânları ve fırsatları sıralamak için konumunuzu kullanırız. Fırsatlar için konumunuz sunucularımıza gönderilir; hesabınızla ilişkilendirilmez ve yalnız bu sıralama için kullanılır
• Ristivo AI sohbetleri: Ristivo AI’a yazdığınız sorular ve aldığınız yanıtlar (yazmanız hâlinde alerji ve beslenme bilgisi dâhil)
• Pazarlama izni: kayıt ekranında, girişten sonraki tek seferlik soruda ya da profilinizde “Kampanya duyuruları” için verdiğiniz cevap (kabul ya da ret), cevabın tarihi, onay metninin sürümü ve verildiği kanal

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; üyeliğin kurulması ve yönetilmesi, rezervasyon talebinizin ilgili işletmeye iletilmesi ve takibi, rezervasyon onay/hatırlatma bildirimlerinin gönderilmesi, puan-ödül ve sadakat programlarının yürütülmesi, deneyimin kişiselleştirilmesi, güvenliğin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Pazarlama izni vermeniz hâlinde e-posta adresiniz Ristivo’yu kullanan işletmelerin kampanyalarının size duyurulması ve Meta (Instagram, Facebook) reklamlarında “Ristivo üyeleri” kitlesinin oluşturulması amacıyla, şifrelenmiş (SHA-256 hash) biçimde kullanılır; doğum gününüz yalnız bu izinle size özel doğum günü kampanyası için kullanılır. Alerjen ve beslenme bilgileriniz sağlık verisidir; pazarlama, reklam ve hedefleme amacıyla hiçbir zaman kullanılmaz ve Meta’ya gönderilmez.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz; KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-f (meşru menfaat) ve gerekli hâllerde açık rızanıza dayanılarak işlenir. Analitik ve pazarlama teknolojileri yalnız açık rızanızla çalışır (çerez bandından yönetebilirsiniz). Sağlığınıza ilişkin alerjen bilgisi, YALNIZ rezervasyon notuna kendiniz eklemeniz hâlinde ve mutfağa iletilmesi amacıyla, açık rızanıza dayanılarak işlenir; dilediğinizde nottan çıkarabilirsiniz.

5. Verilerin Aktarılması

• Rezervasyon yaptığınız işletmeye: ad-soyad, telefon numarası, rezervasyon detayları ve notlarınız — rezervasyonun gerçekleştirilmesi amacıyla
• Hizmet sağlayıcılara: SMS/doğrulama (NETGSM), e-posta (Resend), anlık bildirim (Apple Push Notification servisi), Google/Apple ile giriş hizmetleri, rıza vermeniz hâlinde analitik hizmetleri — bu kapsamda verileriniz yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir
• Anthropic PBC’ye (ABD): Ristivo AI’a yazdığınız iletiler ve sohbetin önceki iletileri, yanıtın üretilmesi amacıyla; hesabınız, adınız, telefonunuz ya da e-posta adresiniz gönderilmez (yurt dışına aktarım, Ristivo AI’ı kullanmanız hâlinde açık rızanıza dayanır)
• Meta Platforms Ireland Ltd.’ye: YALNIZ pazarlama izni vermeniz hâlinde e-posta adresinizin şifrelenmiş (hash) hâli, “Ristivo üyeleri” reklam kitlesi için; çerez bandında kabul etmeniz hâlinde sayfa ve düğme olayları (yurt dışına aktarım açık rızanıza dayanır)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: hukuki yükümlülük kapsamında

Verileriniz satılmaz. Açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz; izninizi profilinizden (Üyeliğim › Bilgiler › Kampanya duyuruları; uygulamada Profil › Kampanya duyuruları) dilediğiniz an geri alabilirsiniz, geri aldığınız gece adresiniz reklam kitlesinden çıkarılır.

Ristivo AI sohbet asistanı

Ristivo AI’a yazdıklarınız, yalnız size yeme-içme, konaklama ve gezi önerisi vermek için kullanılır. Yanıtın üretilmesi için iletileriniz Anthropic PBC’ye (ABD, Claude) iletilir; adınız, telefonunuz ve e-posta adresiniz gönderilmez. Bu yurt dışı aktarım açık rızanıza dayanır: ilk iletinizi göndermeden önce Ristivo AI ekranında “Ristivo AI için onayınız” kartı gösterilir; “Kabul ediyorum” demeden hiçbir iletiniz gönderilmez, “Vazgeç” derseniz Ristivo AI kullanılmaz ve Guide’ın diğer özellikleri aynı şekilde çalışır. Onayınızı Ristivo AI ekranındaki Geçmiş bölümünden “Onayı geri alın” ile istediğiniz an geri alabilirsiniz; geri aldığınızda yeni iletiniz gönderilmez. Giriş yaptıysanız onay ve geri alma kararınız, metnin sürümü ve tarihiyle hesabınıza kaydedilir; giriş yapmadıysanız yalnız cihazınızda tutulur. Giriş yapmadıysanız sohbet geçmişiniz yalnız kendi cihazınızda (uygulamada cihaz belleği, web’de tarayıcı belleği) saklanır; sunucularımıza yazılmaz ve son iletiden 90 gün sonra cihazınızdan kendiliğinden silinir. Giriş yaptıysanız sohbetleriniz, hesabınıza bağlı olarak sunucularımızda son iletiden itibaren 90 gün saklanır. Sohbetlerinizi Ristivo AI ekranındaki Geçmiş bölümünden tek tek ya da tümüyle istediğiniz an silebilirsiniz; hesabınızı sildiğinizde tüm sohbetleriniz de hemen silinir. Kötüye kullanımı önlemek ve maliyeti izlemek için sohbet metni içermeyen kullanım kayıtları (istek sayısı, süre, cihaz ve IP adresinin geri döndürülemez özeti) 30 gün tutulur. Sohbet içeriği; reklam, Meta reklam kitleleri, pazarlama, analitik ya da profil çıkarma amacıyla hiçbir zaman kullanılmaz, işletmelerle paylaşılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz üyeliğiniz süresince ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde üyelik verileriniz, zorunlu kayıtlar saklı kalmak üzere silinir ya da anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini ya da yok edilmesini talep etme
• İşlemenin sonuçlarına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Başvurularınızı destek@ristivo.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Hesap silme talebinizi doğrudan ristivoguide.com/hesap-sil adresinden de oluşturabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Rehberdeki işletmeler

Ristivo Guide, Ristivo kullanmayan bazı işletmelerin adını, adresini, konumunu ve herkese açık iletişim bilgilerini de gösterir. İşletmenizin rehberden kaldırılmasını isterseniz info@ristivo.com adresine yazın.

8. Çerezler

Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası’nda açıklanmıştır; analitik çerezler yalnız açık rızanızla devreye alınır.

9. Değişiklikler

Ristivo, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuattaki ve hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir; güncel metin Platform üzerinden yayımlanır.